医療で磨いた共感力が、婚活支援の現場で発揮される
看護師として小さな子供からご高齢の方まで多様な患者に向き合ってきた大塚留美代表は、その経験をそのままLumina 結婚相談所の運営哲学に織り込んでいる。「感情を整理する力」「冷静に状況を判断する力」——本人が言葉にしているこれらは、医療の場で実戦的に身につけたものだ。婚活中に生まれる不安や自己不信は、スキルの問題ではなく感情のコントロールに起因していることが多い。その部分から支えるカウンセリングは、他の多くの相談所が提供しているものとは質が異なる。
「不安なとき、感情から整理してもらえたのが一番助かった」という声は、機能の説明ではなく、この相談所が何者かを伝えている。代表がシングルマザー経験・再婚体験を持つことも、会員との感情的な距離をぐっと縮める要因になっている。
シングルマザー・再婚希望・外国籍も、ここでは選択肢がある
離婚歴や国籍、育児中といった条件が婚活の壁になると感じている人が、Lumina 結婚相談所に連絡を入れてくるケースは少なくない。外国籍の方の入会相談にも個別対応しており、シングルマザー向けの割引制度も正式に設けられている。「最初から自分の状況を説明するのが怖かった」という声が多い層に対して、入会前から丁寧に対話する姿勢を崩さない。
他社からの乗り換え割引も用意されており、一度別の相談所で思うような結果が出なかった方が再チャレンジしやすい構造になっている。「乗り換えてから半年以内に成婚できた」という例がウェブサイトで紹介されており、転所組の結果が言葉以上に説得力を持つ。
お見合い料無料・アシスト面談込みの料金体系
Under 29プランの料金内訳は、初期費用6万円・月会費1万3千円・成婚料20万円・お見合い料無料・2か月に1回のアシスト面談無料という構成だ。お見合いを重ねるほどコストが積み上がる相談所に比べ、活動量に関わらず費用が一定範囲に収まる安心感がある。婚活の長期化は費用の膨張と直結するため、この料金の透明さは継続のしやすさに影響する。
営業時間は6時30分から22時、LINE相談は24時間受け付け。この時間設定は、早起きの習慣を持つ人や夜型の生活をしている人、シフト勤務の人など、標準的な「平日昼間」に動けない会員の実態に合わせたものだ。
ZoomとLINEビデオで、全国どこからでも始められる
Lumina 結婚相談所はZoomとLINEビデオ通話を活用したオンライン面談を全国向けに展開しており、東京都に住んでいなくてもIBJ約10万人の会員ネットワークへアクセスできる。日野市・立川市・八王子市・新宿周辺への出張面談も継続しており、関東在住の会員は対面と組み合わせた形でサービスを使うことができる。代表が一人ですべてを担う体制であるため、どのチャネルで話しても内容がつながっており、説明の繰り返しが発生しない。「地方から入会したが、東京の相談所とは思えないくらい対応がスムーズだった」という感想が、このオンライン体制の実態を示している。
